中卫宾馆是宁夏世和发展集团公司的下属子公司,前身为宁夏回族自治区中卫宾馆,曾以成功接待国家领导人胡锦涛主席、吴邦国委员长、温家宝总理、总理等领导人及国内外宾客而闻名区内外。宾馆位于中卫市城市中心,地处市区繁华地带,地理位置优越,交通便利。是一家集餐饮、住宿、影院、商务、旅游、会议、娱乐为一体的涉外旅游饭店。
中卫宾馆拥有大、中型商务会议室5个,宽敞、豪华、风格迥异的餐厅雅间38间及大型宴会厅2个(可同时容纳1000多人就餐),具有回族风情的清真餐厅被区宗教事务局评定为“接待海内外穆斯林游客”餐饮定点单位,首屈一指的多功能宴会厅装修精致、设施,是举办各种会议、商务活动的理想场所。投资新修的电影院更是弥补了中卫文化市场上缺少数字电影的空白。一年来宾馆先后投资近150万元对设备设施进行了装修、改造,完善了接待环境,经过不断的努力,使宾馆的硬件和软件都得到了进一步的提高,从而使宾馆在中卫服务业中具有一定的度和美誉度。
“以人为本”是我们不变的管理理念,为强化服务人员业务技能,全面提升接待水平及服务档次,先后组织员工到银川香渔王子酒店、兰州各酒店参观学习;邀请区旅游培训中心教授及专业形体教师进行礼仪、形体培训,同时将企业的经营理念,企业文化,管理制度“销售”给员工,使员工改变服务观念,提高服务水平。管理上,以“塑造品牌、强力营销、规范管理、争创效益”为工作指导方针,以市场需求为中心,树立“三项意识”(即全员营销意识、全方位成本意识、全过程质量意识),实行“三化服务”(即规范化服务、标准化服务、人性化服务)。努力把宾馆建成宾客温暖的“家”。